安全・安心・快適を提供する
野村不動産パートナーズのマンション管理人
野村不動産グループで「プラウド（PROUD）」を代表とするマンションの管理を担う野村不動産パートナーズでは、
居住者の暮らしを支えるマンション管理人「住まいるサポーター」を募集しています。
目配り・心配り上手で意欲的なミドル・シニアが活躍中！困ったときは会社にすぐ相談できるサポート体制あり！未経験者も安心して働けます。
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野村不動産パートナーズのマンション管理人として
働く魅力
多様な方々が活躍中
以前は男性が多かったイメージのマンション管理人ですが、現在は女性も多数活躍中。定年退職後や出産や子育てでしばらく働いてなかった方など年齢や性別・経験など問わずに皆さん活躍されています。「人の役に立ちたい」「感謝される仕事をしたい」という気持ちがある方にピッタリの仕事です。
特別なスキルは不要！
すぐに業務で活躍できる
居住者さまとの挨拶やマンション内外の巡回・点検、清掃など、特別なスキルがなくてもスタートできます。着任当初から建物の安心・安全に役立っている手応えをつかめます。
管理業が未経験でも
就業ブランクありでもOK
ほとんど未経験の方が入社していますが、充実した研修があるので安心です。マンションそっくりの外観や設備の研修センターで、座学や実習を通して体感的にマンション管理の知識を深められます。未経験でも安心して働くことができます。
困ったことはいつでも相談！
万全のサポート体制
突然のトラブルや対応に戸惑うことや困ったときは、マンションマネージャーや24時間対応の住まいるセンター（コールセンター）がバックアップ！万全のサポートで安心して働くことができます。
都合に合わせて
働く時間・曜日を選べる
フルタイム勤務もありますが、午後早く退勤する勤務パターンが多数。都合に合う時間帯の勤務マンションを選べるので、家事や介護のある方にピッタリ！趣味も充実させることができます。
ミドル～シニア世代まで
長く活躍できます
2024年3月現在、定年は72歳。希望者は80歳までの雇用延長も可能です。定年退職後の方や「元気なうちは働きたい！」という方を応援します。
野村不動産パートナーズの
マンション管理人のお仕事紹介
住まいるサポーターが担当するのは以下の業務。
マンションに居住する人々が安心して快適に過ごせるよう目配り・心配りをお願いします。
信頼を寄せられる真摯な仕事は、お客さまの快適な暮らしや笑顔につながります。
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清掃
居住者へ快適性をお届けする必須業務。マンションのエントランスや共用廊下、外周りなど、清掃業務をお願いします。大規模マンションではクリーンサポーター（清掃の専門スタッフ）が担当するケースも。その場合は共用部の簡単な清掃をお願いします。ほか、収集日までのごみの整理や収集当日のごみ出し、ごみ置き場の清掃もお任せします。
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巡回・点検
館内外を巡回し、建物や設備の状態を目視で確認する業務です。落ち葉がたまっていないか、駐輪場の自転車はきちんと停められているか――住まいるサポーターの「気づき」でマンションの快適性を保ってください。共用部の水道メーターを見て漏水が懸念される大量使用がないかを確認するなどの点検もお願いします。（「巡回点検用チェックシート」も用意しております）
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窓口対応
「今度パーティールームを使いたいのですが」「駐輪場を借りたいのですが」など、居住者の要望や問い合わせに対応する業務です。設備点検時に使用する共用施設の鍵の管理や貸し出しなどもお願いします。判断に迷う場合はマンションマネージャーへ相談を。何より大切なのは、居住者の「安全・安心」と「快適」。小さなことでも、ぜひ連絡してください。
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業者立ち合い
点検や修繕で来館する業者さんの受付対応を行い、その後現場へ同行⇒どの部分でどのような作業をするかを把握⇒作業終了の報告を受けた後の状態を確認⇒貸し出した鍵などを受領――が大まかな流れです。作業関連の専門知識は不要なので、どうぞご安心ください。
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報告・連絡・相談
自身が所属する野村不動産パートナーズの支店からの連絡をチェックしたり、業務日報でその日の作業を報告したり、防犯カメラの映り具合を相談したり。各方面と連携をとり、安全で快適なマンションライフを居住者さまへ提供してください。曜日によって管理人が変わるマンションでは、引き継ぎノートに共有事項を記入する業務もあります。
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その他
各種の納品書・居住者さまからの申請書といった書類をファイリングする事務作業や、共用部の掲示物の貼り替えといった仕事など。詳しくは採用後にお渡しする、ISO（国際標準化機構）に基づいた業務標準書をご確認ください。
マンション管理人デビューの初日から安心！
野村不動産パートナーズのサポート体制
安心その①
デビュー初日からマンツーマンでサポート
担当するマンションが1名での管理体制だったとしても、いきなりあなた一人に作業を任せることはありません。まずは近隣の、先輩の住まいるサポーターが担当する建物で研修を受けてください。先輩の作業で「良い方法だな」と思うものがあれば、ぜひメモしてください。
配属されたマンションでの勤務開始時には、マンション管理に通じた指導員が付きっきりで業務の“いろは”をお教えします。分からない点はすぐ質問できるので、徐々に立派な住まいるサポーターへ成長できます。仕事に慣れた後でも何かあれば、マンションマネージャーが常に相談に乗ります。
安心その②
定期的に行われる研修連絡会
野村不動産パートナーズでは、月に1回の割合で部店単位の「研修連絡会」を開催しています。回ごとにテーマを決め、清掃にまつわる注意点や設備点検のポイントなど、管理ルールで見落としがちなことや新しく覚えておくべき情報を、住まいるサポーター全員で学びます。
部店に所属する住まいるサポーターが集う会があり、仲良くなって“横のつながり”ができる点も研修連絡会の特徴です。「現場対応で迷ったときは、担当マンションマネージャーだけでなく近くの先輩方にも相談できるので心強いです」とは、ある50代女性の住まいるサポーターの言葉です。
安心その③
集合研修
入社後、しばらくすると西船橋研修センター（千葉県船橋市）で行われる「集合研修」に参加できます。住宅街にあるこのセンターは、外観も設備もマンションそっくりの建物。住まいるサポーターは座学や実習を通して体感的にマンション管理の知識を深められます。
実際にマンションに備え付けられる設備を使ってきめ細かなレクチャーを受けられるので「マンションに詳しくない私にも分かりやすい研修でした」と受講者からの評判は上々。「さらに詳しくなって居住者さまの安全を守りたいです」という意欲向上にもつながる研修です。
年に2回の懇親会
たくさんの住まいるサポーターが集まるのが、年に2回行われる懇親会（夏：暑気払い・冬：忘年会）。担当マンションマネージャーをはじめ、研修連絡会で顔なじみになっている住まいるサポーターも多数参加するので、楽しいひとときを過ごせます。面識のなかった住まいるサポーターと知り合える機会にもなるので「この年になって仕事仲間ができるとは思ってもみなかった」と喜ぶシニアスタッフも大勢います。入社されましたら、ぜひご参加ください。楽しいですよ！
福利厚生
- 提携スポーツクラブ割引
- 永年勤続表彰（5年以上の勤務で退職時に表彰金を支給）
- 各種表彰制度（工事対応、ベストサポーター賞 他）
- 野球観戦チケットの配布（抽選）
マンション管理人になって良かったのは、
こんなところ！
住まいるサポーターの魅力は「家事のような仕事もあってなじみやすい」「分からないことは判断をゆだねられる」など、安心して働けること。
先輩サポーターから寄せられた、リアル感ある感想をご紹介しましょう。
マンションマネージャーの
フォローで安心して働けます
すべてを自分で判断しなくてよいので、気が楽です。むしろマンションマネージャーから「自己判断よりも相談をしてくださるほうが確実なフォローができて、会社としても助かります」とお礼を言われるくらいです。
いくつになっても
成長を実感できます
自分のペースで業務をカスタマイズすることができ、巡回や点検では「気づき」の力が養われます。「人間は自分がその気になれば年齢を重ねても成長できるんだ」と実感。前より明るく働けています。
仕事をしながら体力もつけられます
マンション管理人の仕事は適度な運動になるんです。私の場合、ごみを台車に載せる作業は“筋トレ気分”でポジティブに携わっています。巡回で歩くことも多いので、いつの間にか体力がつきました。
大きなやりがいを味わえています
長く専業主婦をしていて特別なスキルもない私が、仕事で「ありがとう」と言われることに大きなやりがいを感じます。
ほかにも！先輩サポーターの
「ちょっと一言」
「仕事は複数ありますが、どれも複雑な内容ではないので、すぐなじめますよ」
「アルバイトも正社員並みに有休が付きます。もちろん、しっかり休めますよ」
「体調不良を感じても大丈夫。代勤の人を手配してもらえます」
「明るいうちに帰れるので、子育て中の方にも向いていると思います」
「平日が休みだと、趣味のゴルフもリーズナブルに楽しめるのがうれしいです」
「もともと野村不動産のマンションに憧れていたので、素敵なマンションで働けて楽しいです」
野村不動産パートナーズで働く
先輩スタッフインタビュー
きめ細かな心づかいが重宝される仕事。
今後、女性のマンション管理人は増えるはず
N.H.さん（50代）マンション管理人／2021年入社（アルバイト）
近隣に住む身内がはつらつと出かけていく姿に
「マンション管理人ってどんな仕事？」と興味を持ちました
義兄が定年後に野村不動産パートナーズでマンション管理人として働いていて、仕事のやりがいや会社の対応の良さをうれしそうに語る姿に感化され、私も挑戦したいと思うようになりました。以前、義兄は別のマンション管理会社に勤めていましたが、今の会社で働きだして「人間関係が本当にいいんだよ」と笑顔が増えたんです。「始めるなら、やはり野村不動産パートナーズね」と考えが固まり、義兄と同じマンションマネージャーのもとで働いています。
女性の管理人も多く活躍中であることには少々驚きました。細かい気づきは女性のほうが得意でしょうし、「仲間が増えるかも」と期待しています。
さまざまなタイプの方へ「安心」や「信頼」を提供する仕事。
求められる在り方は、百貨店で働いていた頃と似ています
住まいるサポーターは接客業経験者に向いていると思います。「いらっしゃいませ」が「おはようございます」になるくらいで、ご要望をできる限り伺う勤務姿勢は同じです。私が気を付けているのは“距離感”。どなたにも公平でいられるよう、極端に親しくなり過ぎないようにしています。
いずれにせよ、喜びの多い仕事です。理事会アンケートで「親切、丁寧、一生懸命」とご評価を頂けたことが社内配信ツールに載った時、先輩サポーターから「良かったわね！」とお電話を頂けたのもうれしかったです。早く一人前になり、次は私が誰かを励ませるよう成長していきたいですね。
私の勤務表
- 月
- 火
- 水
- 木
- 金
- 土
- 日
8：00～14：00
家庭では介護も担当中。この勤務時間は仕事と家事を両立させやすくて助かります。趣味（西洋美術史や観劇）も楽しんでいますよ。そのうちWワークも始めたいと思っています。
さすが野村不動産グループの管理会社！
入社前から現在まで、数々の「安心」を実感
K.J.さん（50代）マンション管理人／2022年入社（アルバイト）
コツコツ作業できる部分が掃除好きの自分にピッタリ。
年配になっても変わらず働ける点も、とても魅力的でした
シニア世代の結婚情報センターでチーフリーダーをしていた時、何名かの会員さまがご職業にされていたことが縁で、マンション管理人の仕事に興味を持ちました。家事でも掃除が好きだったことと、年配になってもできそうに思えたことが、私には魅力的でしたね。
家庭の事情で早期退職した後、いくつかのマンション管理会社の求人応募を経て、野村不動産パートナーズに入社しました。会社の皆さんがとても気さくだったことと、求職者の事情に寄り添う温かいヒアリングに感激し、「さすが野村不動産グループだわ」と、お世話になることを決めました。
館内がきれいになったことを気づかれないくらい、常に清掃。
それがマンション管理人としての、私の密かなプライドです
マンションのことは何も知りませんでしたが、1人1冊ずつ渡される「業務標準書」に沿って業務を進めていけば、多くのことはこなせます。標準書の内容を守れていれば、作業順などはカスタマイズすることもOKです。
この仕事を始めて、元来好きだった掃除の仕方も段取りもうまくなった気がします。実務では住まいるサポーターとして「居住者さまがどこを触っても安心」というレベルの清掃を心がけています。汚れた箇所は目につくものですが、きれいな部分は気づかれないことが多いですよね。「“きれい”が当然」をモットーに、今後も居住者さまの快適性を守っていきたいです。
私の勤務表
- 月
- 火
- 水
- 木
- 金
- 土
- 日
水曜 12:00～17:00、木曜・金曜 8:00～17:00、土曜 8:00～12:00
早く起き、仕事で適度に体を動かし、頭も使い、明るいうちに退勤することの多い現在。気持ち的にもいつも明るくいられます。また、自分の時間も格段に持てるようになりました。
ダイレクトに感謝される喜びに加え、
この年齢でも成長できるやりがいを実感中
S.H.さん（60代）マンション管理人／2021年入社（アルバイト）
居住者さまには「いつもありがとう」と感謝され、
会社側からは「助かります」と褒められ、充実感に満ちています
とある企業の管理部で定年を迎え、間を置かずに求職活動をし、マンション管理人の仕事に出合いました。在籍していたBtoB（企業同士のビジネス）の会社ではエンドユーザーから感謝される機会は少なかったので、居住者さまに「ありがとう」と言われることはとても新鮮で、達成感があります。
業務で戸惑うことはなかったですね。前職で法務経験もありましたので、うまくファイリングされていなかった書類をISOの規定に沿ってまとめたところ「前向きな取り組み、助かります」と指導員さんに褒めていただけました。「指導員にも向いていますよ」とも言われ、照れくさい思いです。
「居住者さまのために」を大切にする管理会社だからこそ、
今後も管理人として「より良い仕事のために」を実践します
最初はお世辞かと思っていましたが、最近は近隣エリアにできたプラウドのマンションへ指導の応援に行くようにもなりました。私のスキルが野村不動産パートナーズの役に立つのならば、さらに成長していきたいですね。
この会社は、アルバイトである住まいるサポーターのこともきちんと尊重してくれます。契約内容どおりに業務をこなすだけでももちろんOKですが、「より良い仕事のために」という意欲的な提案にも好意的に耳を傾けてくれます。人も体制も信頼できる会社での仕事は、充実感が違います。未経験者も十分に活躍できるので、どうぞ安心して挑戦なさってください。
私の勤務表
- 月
- 火
- 水
- 木
- 金
- 土
- 日
9:00～18:00
平日のフルタイム勤務ですが、いわゆる“現役時代”と変わらないので苦になりません。「趣味のテニスを楽しむため、土曜・日曜は休みたい」という願いが叶っていて助かります。
お客さまの建物を守り、活かし、価値を高めていく
野村不動産パートナーズ株式会社
「製・販・管一貫体制」を強みとする野村不動産グループで「管」＝管理部門を担う野村不動産パートナーズ株式会社。
オフィスビル・公共施設・大学のキャンパス、そしてマンションが事業の主なフィールドです。
「現場力」と「提案力」をポリシーとし、居住者さまへ「安全・安心」と「快適」を提供する姿勢が評価され、「第14回 管理会社満足度調査ランキング2022」で14年連続1位を獲得（分譲マンション購入者向けサイト「住まいサーフィン」運営会社・スタイルアクト株式会社の調査による）。
今後もブラッシュアップしていく住まいるサポーター含め、社内一丸となってさらなるご好評を得られるように努めていきます。